Politique de Confidentialité
Conforme à la Loi N° 2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel au Cameroun, et à la Loi N° 2010/012 relative à la cybersécurité. Mise à jour : Mai 2026 — Délai légal de mise en conformité : 23 juin 2026.
Qui sommes-nous et pourquoi cette politique ?
Humanis Assurances SA(ci-après « Humanis »), dont le siège est situé au 688 Rue Joffre, Akwa-Douala, est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site humanis-assurances.com.
En tant que courtier d'assurances soumis au Code CIMA, nous traitons des données personnelles parfois sensibles (données financières, professionnelles, et le cas échéant de santé) dans le cadre de la préparation et de la gestion de vos contrats. Nous nous engageons à traiter ces données avec la plus grande rigueur, dans le strict respect de la réglementation camerounaise en vigueur.
Principe fondamental : nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à l'accomplissement de chaque finalité (principe de minimisation), et nous ne les utilisons jamais à d'autres fins que celles décrites dans cette politique, sans votre consentement explicite.
Données collectées — par formulaire
Le site Humanis Assurances dispose de 5 formulaires de collecte actifs. Pour chacun, vous trouverez ci-dessous : la finalité précise du traitement, les données collectées, la base légale du traitement et la durée de conservation.
Formulaire de contact
Traitement d'une demande d'information, d'une réclamation ou d'une demande de partenariat.
- Prénom et Nom
- Email professionnel
- Téléphone
- WhatsApp (optionnel)
- Entreprise (optionnel)
- Sujet de la demande
- Message libre
Consentement de la personne concernée (case RGPD explicitement cochée).
24 mois à compter de la date de soumission du formulaire.
Formulaire de prise de rendez-vous
Organisation d'un entretien personnalisé avec un conseiller Humanis Assurances.
- Prénom et Nom
- Email professionnel
- Téléphone / WhatsApp
- Objet du rendez-vous
- Type de rendez-vous (téléphone, visio, présentiel)
- Date souhaitée
- Plage horaire préférée
- Message complémentaire (optionnel)
Consentement de la personne concernée.
24 mois à compter de la date du rendez-vous.
Formulaire de proposition d'assurance (FPA / Demande de devis)
Élaboration d'une proposition d'assurance sur mesure pour les entreprises et les particuliers.
- Type de client (Entreprise / Particulier)
- Raison sociale ou Nom et Prénom
- Numéro d'Identifiant Unique (NIU) — pour les entreprises
- Secteur d'activité
- Adresse et Boîte postale
- Nom et fonction du contact principal
- Email professionnel
- Téléphone
- Préférence de contact
- Chiffre d'affaires annuel (pour les entreprises)
- Masse salariale (pour les entreprises)
- Effectif permanent et temporaire
- Description détaillée de l'activité
- Informations sur les risques spécifiques (outils dangereux, sous-traitants, prestations extérieures)
- Garanties d'assurance souhaitées
- Couvertures d'assurances existantes
- Documents joints (bilans, attestations, plans, etc.)
- Niveau d'urgence et budget estimatif
- Signature électronique du déclarant
Intérêt légitime (précontractuel) et consentement explicite au moment de la signature.
5 ans à compter de la soumission, ou 10 ans si un contrat d'assurance est conclu.
Formulaire d'abonnement à la newsletter
Envoi de la lettre d'information Humanis Assurances (actualités, guides, conseils).
- Adresse email
- Thématiques d'intérêt (optionnel) : Assurances Entreprises, Assurances Particuliers, Actualités réglementaires, Conseils & guides
Consentement explicite (case à cocher non pré-cochée).
Jusqu'à désinscription de l'abonné. Suppression sous 30 jours après désinscription.
Enquête de satisfaction client
Mesure de la qualité de service perçue par les clients et amélioration continue des prestations.
- Réponses aux questions de satisfaction (notations qualitatives)
- Suggestions libres
- Nom complet (optionnel)
- Email (optionnel)
- Numéro de contrat (optionnel)
Intérêt légitime de Humanis Assurances à améliorer la qualité de ses services.
36 mois à compter de la soumission, sous forme anonymisée.
Destinataires de vos données
Humanis Assurances SA ne vend, ne loue, ni ne cède vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales propres.
Vos données peuvent être transmises, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire à l'accomplissement de la finalité du traitement, aux catégories de destinataires suivantes :
Sécurité du traitement
Conformément à la Loi N° 2010/012 relative à la cybersécurité et à la cybercriminalité au Cameroun, Humanis Assurances met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité adapté au risque, notamment :
Chiffrement en transit
Toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées via le protocole HTTPS (TLS 1.3).
Accès restreint
Seuls les collaborateurs habilités ont accès à vos données, selon le principe du moindre privilège.
Hébergement sécurisé
Le site est hébergé sur l'infrastructure InterServer, hébergeur professionnel avec garantie de disponibilité 99,9 % et sauvegardes automatisées quotidiennes.
Traçabilité des accès
Tous les accès aux données sensibles font l'objet d'une journalisation permettant la détection d'anomalies.
Vos droits (Loi N° 2024/017)
En vertu de la Loi N° 2024/017 du 23 décembre 2024, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment, gratuitement, en contactant notre Délégué à la Protection des Données (DPO).
Contact du Délégué à la Protection des Données (DPO)
Email : dpo@humanis-assurances.com
Courrier : Humanis Assurances SA — DPO, 688 Rue Joffre, Akwa-Douala, BP 5353 Douala, Cameroun
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. En cas de réponse insatisfaisante, vous avez la possibilité de saisir l'autorité de protection des données compétente au Cameroun.
Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies et technologies similaires. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone) lors de votre visite.
Modifications de cette politique
Humanis Assurances se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute nouvelle législation ou réglementation applicable. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de votre visite. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
En cas de modification substantielle affectant vos droits, vous serez notifié par email (si vous avez un compte ou êtes abonné à notre newsletter) au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles dispositions.